Política de privacidad

Esta política de privacidad describe todos los tipos de información que Reha-Stim Medtec AG recopila de usted, cómo se obtienen los datos, cómo se procesan y con quién se comparten. Reha-Stim Medtec AG se toma muy en serio la política de privacidad y se compromete a ser transparente en la recopilación y uso de datos personales.

Dónde y cómo recopilamos los datos personales

Recopilamos información personal y comercial de usted cuando:

  • Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto en reha-stim.com
  • Envía su información para descargar o ver contenido, para solicitar un presupuesto o más información sobre nuestros productos o servicios.
  • Compra productos o servicios nuestros
  • Participa en obsequios, concursos o sorteos organizados por nosotros
  • Abre o hace clic en las promociones por correo electrónico enviadas por nosotros.

Podemos obtener datos:

  • Directamente de usted (a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, visitas de servicio, compras de productos)
  • Indirectamente a través de cookies y otros medios técnicos (consulte más abajo)
  • De socios comerciales como nuestros distribuidores, proveedores o prestadores de servicios
  • De terceros y fuentes disponibles públicamente, tales como bases de datos públicas, directorios, plataformas de medios sociales, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito, corredores de datos o agregadores.

Qué tipo de información personal y comercial recopilamos sobre usted

Podemos almacenar y procesar el siguiente tipo de información personal y comercial (cuando corresponda):

  • Nombre
  • Empresa en la que trabaja
  • Sector en el que opera la empresa en la que trabaja
  • Patología/interés en el producto
  • Idioma preferido
  • Su trabajo/puesto en la empresa
  • Dirección de facturación y envío
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico de la empresa
  • Aperturas de correo electrónico, clics, envíos de encuestas y visitas a páginas.

Elaboración de perfiles

Podemos combinar información de diferentes fuentes y procesarla para crear perfiles a nivel de empresa y de contacto, tales como:

  • País, dirección de facturación y envío, industria, nombre de la compañía, número de camas para predecir el interés potencial
  • País e idioma (asegúrese de que enviamos material comprensible); puesto de trabajo/lugar de trabajo y jerarquía del título de trabajo (para ayudar a predecir las preferencias personales);
  • Solicitud/producto (para ayudar a asegurar el envío de material importante); visitas al sitio web, apertura de correos electrónico/clics y envío de encuestas (para ayudar a predecir el nivel de interés)

Cómo nos aseguramos de que su información personal esté segura

Su información personal y comercial se almacena de forma segura en nuestro sistema CRM y ERP con el fin de proporcionarle información pertinente sobre nuestros productos y servicios y procesar sus consultas y compras. Tratamos sus datos de forma confidencial y no los transmitimos a terceros a menos que sea necesario para procesar su consulta o compra. Los socios comerciales con los que podemos compartir su información son nuestras empresas de logística y transporte, distribuidores o proveedores de servicios financieros.

La comunicación a través de nuestro sitio web está asegurada por SSL (tecnología de capas de conexión segura) para garantizar que ningún tercero pueda acceder a la información confidencial entre su ordenador y nuestros servidores. Si su navegador admite SSL, puede ver el prefijo https:// y un pequeño candado verde delante del nombre de la URL en su navegador.

Cookies

Las cookies son pequeños datos de texto que se almacenan en su ordenador de forma temporal o permanente mientras navega por un sitio web.

Utilizamos cookies de sesión para almacenar temporalmente información como el idioma o los valores predeterminados regionales. Estas cookies se borran tan pronto como termina su sesión de navegación.

Otros tipos de cookies se almacenan en su navegador durante más tiempo. Estas cookies las utilizan, por ejemplo, Google Analytics, proveedores de terceros con los que estamos trabajando para mejorar su experiencia de usuario, con el fin de volver a comercializarlas a través de Google AdWords u otro software.

No recopilamos, procesamos ni almacenamos ninguna información personal en las cookies.

Puede decidir no permitir que los programas almacenen cookies en su navegador y acceder a él. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Análisis web

Utilizamos Google Analytics para mejorar nuestra oferta y la experiencia del usuario en base a los datos de los visitantes del sitio web. Los datos que recopilamos aquí son anónimos y Google utiliza direcciones IP acortadas que dificultan la identificación completa de los dispositivos individuales. Los datos se nos presentan de forma agregada y no recopilamos ni procesamos ninguna información personal a través de Google Analytics. La información que vemos es, por ejemplo, su configuración de idioma, su región y ciudad, su navegador, su sistema operativo, etc.

Si no está de acuerdo con que Google Analytics recopile este tipo de datos sobre usted, puede instalar un complemento en su navegador para bloquearlo (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Remarketing

Durante su visita a nuestro sitio web, recopilamos información como el contenido que usted ve, la fecha y hora en que lo ve, o la información de su ubicación relacionada con su dirección IP a través de las cookies del sitio web. Esta información es anónima y a través de este método no recibimos ninguna información personal sobre usted.

Utilizamos esta información para aprovechar los servicios de remarketing de Google AdWords, así como de Facebook. El remarketing es un método de marketing en línea en el que, tras su visita a nuestro sitio web, le mostramos anuncios sobre nuestra empresa o los productos que ha visto en nuestro sitio web mientras navega por otras páginas web y aplicaciones en línea.

Si no desea participar en nuestras actividades de remarketing, todo lo que tiene que hacer es vaciar la caché de cookies de su navegador: https://www.digitaltrends.com/computing/how-to-delete-cookies/.

Exclusión voluntaria de los mensajes promocionales

En cada correo electrónico promocional (excluidos los correos electrónicos transaccionales que reciba mientras procesamos su solicitud de contacto o compra), tiene la opción de cancelar su suscripción a nuestra comunicación por correo electrónico. Simplemente haga clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior del correo electrónico, siga las instrucciones y procesaremos su solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles.

Es posible que nos pongamos en contacto con usted por teléfono para promocionar nuestros productos y servicios, procesar su consulta o pedido, o para asegurarnos de que nuestra base de datos de contactos está actualizada. Puede optar por no participar en las comunicaciones de marketing por teléfono simplemente indicándolo por teléfono o escribiendo a info@reha-stim.com su deseo de que se le excluya y procesaremos su solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Por favor, tenga en cuenta que incluso si decide no participar en las llamadas de marketing, es posible que nos pongamos en contacto con usted por teléfono para procesar su consulta o compra (por ejemplo, para asegurarnos de que la información de facturación es correcta).

Derecho de acceso

Según el RGPD, usted, como individuo, tiene derecho a acceder a la información personal que almacenamos, cómo la procesamos y, en su caso, cómo la obtenemos.

Puede realizar su solicitud a través de correo electrónico en info@reha-stim.com o info@float.ch, a través de nuestro formulario de contacto en línea en www.reha-stim.com o www.thefloat.ch o por escrito a la dirección de nuestra oficina en Reha-Stim Medtec AG, Rütistrasse 12, 8952 Schlieren, Suiza.

Tiene derecho a acceder a su propia información personal. Para asegurarnos de que podemos identificarlo en nuestra base de datos, necesitaremos su nombre, apellido y dirección de correo electrónico o número de teléfono. En caso de duda, es posible que le pidamos más información con fines de identificación.

Le proporcionaremos la siguiente información en el apartado «derecho de acceso”:

  • Si almacenamos y procesamos su información personal
  • La copia de su información personal que almacenamos
  • Si su información personal se ha compartido con terceros y, en caso afirmativo, con quién.
  • Dónde obtuvimos su información personal, a menos que viniera directamente de usted.

Le proporcionaremos la información anterior de forma gratuita, en un plazo de 30 días y de forma electrónica, por correo electrónico o postal.

Tiene el derecho de corregir o solicitar la eliminación de su información personal.

 

Mayo 2019